העסק עובד בעונות: מתי מתחילים לפרסם כדי לא להגיע מאוחר מדי?

מתי מתחילים לפרסם עסק עונתי?

מועד הפרסום צריך לפגוש את הלקוח כשהוא עדיין בוחר, ולא רק כשהוא צריך לקבל את המוצר או השירות.
אם אתם מספקים מארזים לארגונים לפני חג, למשל, מועד החלוקה אינו בהכרח מועד ההחלטה: הלקוח עשוי להזדקק להצעת מחיר, לאישור תקציב ולתיאום משלוח לפני שיבצע הזמנה.

לכן פתחו את ההזמנות והפניות מהעונה הקודמת ובדקו מתי התחילו השיחות שהפכו לעסקאות.
השוו בין מועד הפנייה, מועד האישור ומועד האספקה, וחפשו חלון החלטה שחוזר אצל לקוחות מתאימים.
מהחלון הזה חוזרים עוד לאחור כדי להשאיר זמן להכנת ההצעה, העמוד, החומרים והמדידה.

איך נראה תכנון לאחור במקום פרסום ברגע האחרון?

אילו תאריכים צריך להכניס ללוח העונתי?

התחילו משלוש נקודות: היום שבו הלקוח צריך לקבל את ההזמנה, היום האחרון שבו תוכלו לקבל אותה ומועד תחילת ההחלטה שלו.
ההפרש ביניהן מבהיר אם אתם מתכננים קמפיין שמספיק ללוות את הבחירה או רק לפרסם כשכבר מאוחר להזמין.

לאחר מכן הוסיפו לפני תחילת הבחירה חלון הכנה פנימי, עם אחראי ותאריך לכל נכס.
אם ההצעה דורשת צילום, מחירון או אישור של ספק, רשמו גם אותם בלוח כדי שהקמפיין לא יחכה לחומר האחרון.
כאשר חסר כיוון להצעה עצמה, כדאי להתחיל באסטרטגיה שיווקית לעסק, לפני שקובעים כמה להוציא על חשיפה.

איך מזהים את חלון הביקוש בלי לנחש?

נתוני העסק הם נקודת המוצא, כי הם מראים מתי אנשים פנו אליכם ומה הוביל להזמנה.
אם אין תיעוד מסודר, התחילו מהצעות המחיר, יומן ההזמנות והשיחות שהצוות זוכר, וסמנו מה מבוסס על רישום ומה עדיין בגדר הערכה.

אפשר להיעזר גם בGoogle Trends להשוואת עניין לאורך זמן כדי לראות מתי מתחילים חיפושים רלוונטיים.
זהו סימן כיווני, לא מספר לקוחות צפוי ולא נפח שוק מדויק, ולכן משווים אותו לפניות שלכם ולא קובעים לפיו לבדו את התקציב.

כדי לשמור על התמונה העסקית הרחבה, חברו את הלוח העונתי לתוכנית השיווק של העסק.
כך גם שירותים שאינם תלויים בעונה מקבלים מקום, והצוות יודע מה ממשיכים לקדם בזמן שמכינים את פעילות השיא.

איך מחלקים מסרים ותקציב לאורך העונה?

לפני חלון ההזמנה, עזרו ללקוח להבין את ההצעה ולבדוק התאמה: למי היא מיועדת, מה מקבלים ואיך מתחילים.
כשהוא כבר משווה חלופות, הציגו את הפרטים שחסרים להחלטה, כמו אפשרויות התאמה, תהליך ההזמנה וזמני האספקה.

לקראת סגירת ההזמנות, התאימו את המסר למה שנותר זמין בפועל.
אל תמשיכו להציע התאמה אישית אם חלון ההכנה שלה נסגר, ואל תייצרו דחיפות באמצעות מועד שאינו אמיתי.
כאשר חלק מההצעות עדיין זמינות, אפשר למקד בהן את הפעילות במקום לעצור הכול או להמשיך לפרסם ללא הבחנה.

גם התקציב צריך לעבור בדיקה לפי השלב, ולא להתחלק אוטומטית לסכומים שווים לאורך החודש.
קבעו מראש מתי בוחנים הגדלה או צמצום, ומה צריך לראות בפניות ובהזמנות כדי להצדיק את השינוי.
כך תוכלו להבדיל בין קצב שעדיין דורש זמן לבין הצעה שאינה מושכת לקוחות מתאימים.

האם התאמה עונתית בגוגל מחליפה תכנון כזה?

לא. לוח עונתי מנהל את ההצעה, הזמן והיכולת של העסק לספק, בעוד שהגדרה במערכת הפרסום מטפלת בהיבט מצומצם יותר.
לפי הסבר Google Ads על התאמות עונתיות, הכלי מיועד לשינויים צפויים בשיעור ההמרה סביב אירועים קצרים, ולא כתחליף לתוכנית שנתית.

לפני שמשנים הגדרה כזאת, בדקו מה אתם מצפים שישתנה והאם הכלי מתאים למקרה.
העובדה שמתקרב חג אינה סיבה מספקת בפני עצמה, ובוודאי אינה פותרת עמוד הזמנה לא מוכן או הבטחת אספקה שאינה אפשרית.

איך מודדים אם התחלתם בזמן?

עקבו אחרי הפניות לפי מועד ההגעה שלהן, ובדקו כמה מהן התקדמו להצעה ולהזמנה בתוך החלון שתכננתם.
אם אנשים פונים אחרי שסגרתם הזמנות, בדקו אם פרסמתם מאוחר מדי או שהמסר לא הבהיר את המועד האחרון.
אם הם מגיעים מוקדם אבל לא מתקדמים, שאלו מה חסר להם להחלטה לפני שמסיקים שצריך להתחיל מאוחר יותר.

בפגישת השיווק החודשית חברו בין התוצאות לבין מלאי, צוות ויכולת אספקה.
החלטה להגדיל פרסום צריכה להתבסס גם על היכולת לטפל בהזמנות נוספות, לא רק על מחיר הפנייה.

בהשוואה בין עונות חשוב לזכור שגם ההצעה, המחיר והקיבולת עשויים להשתנות.
לכן עלייה בהזמנות אינה מוכיחה לבדה שהתזמון הוא שיצר אותה; תעדו מה שיניתם ובדקו את התמונה לצד איכות הפניות והתרומה לעסק.

מי אחראי להכין את הפעילות בזמן?

גם לוח נכון לא יעזור אם החומרים לא מוכנים בתחילת חלון הבחירה.
הגדירו מי מוסר כל חלק ומי בודק שהמעבר הבא יכול לצאת לדרך.

1. בעל העסק: מאשר הצעה, מחיר וזמינות לפני הכנת המודעות.
2. צוות השיווק: מכין עמוד וחומרים לפי ההצעה המאושרת ובודק את מסלול הפנייה.
3. צוות המכירות: מתעד שאלות מהלקוחות ומחזיר מידע על פער בין המודעה לבין מה שאפשר להזמין.

שאלות נפוצות על שיווק לעסק עונתי

כמה שבועות לפני העונה צריך להתחיל?

אין מספר אחיד.
חזרו לאחור ממועד האספקה לפי זמן ההכנה וחלון ההחלטה של הלקוחות, והוסיפו זמן להכנת השיווק ולבדיקה.

מה עושים אם אין נתונים מעונות קודמות?

בונים הערכה עם הצוות מתוך הצעות, הזמנות ושיחות, ומסמנים מה עדיין לא ידוע.
מתחילים בפעילות מדודה ומתעדים את מועדי הפנייה וההחלטה, כדי שהעונה הבאה תתבסס על מידע טוב יותר.

האם צריך להמשיך לפרסם אחרי שסוגרים הזמנות?

לא ממשיכים להציע מה שאי אפשר לספק.
אפשר לעדכן זמינות, להציג הצעה שעדיין אפשר לקיים או להציע עדכון לקראת העונה הבאה, אם הלקוח בוחר בכך.