דיוק הקהל
הלקוח רואה את שעות הפעילות, כתובת, טלפון, שירותים וקישור ברור, והוא לא צריך לחפש מידע בכמה מקומות שונים.
כשלקוח מחפש עסק באזור שלו, הוא בודק מהר מי נראה אמין, פעיל ומעודכן. פרופיל עסקי מקצועי בגוגל עוזר לו להבין איפה העסק נמצא, מה הוא מציע יוצרים קשר .
בעל עסק מקומי לא מתחרה רק על מקום בתוצאות החיפוש, אלא הוא מתחרה על אמון ברגע קצר מאוד. הלקוח רואה כמה עסקים דומים, משווה ביניהם בשניות, ואז בוחר למי להתקשר או לאן לנווט.
לכן הפרופיל העסקי בגוגל לא צריך להיראות כמו כרטיס ביקור ריק, אלא הוא צריך להסביר מה העסק עושה, איפה הוא פועל, למה הוא נראה אמין ומה הצעד הבא שהלקוח צריך לבצע.
תשובות קצרות וברורות לשאלות שבעלי עסקים מחפשים לפני שהם מסדרים פרופיל עסקי בגוגל.
כן, בעיקר לעסקים מקומיים. הפרופיל עוזר ללקוחות למצוא מידע, להתקשר, לנווט, לקרוא ביקורות ולהיכנס לאתר.
GMB מציג מידע מהיר בגוגל ובמפות. אתר מסביר לעומק את השירות, מחזק אמון ומאפשר למדוד פניות בצורה רחבה יותר.
לעסקים שמקבלים לקוחות לפי אזור, כמו קליניקות, חנויות, בעלי מקצוע, מסעדות, משרדים ונותני שירות מקומיים.
מידע מדויק, קטגוריה נכונה, תמונות עדכניות, ביקורות, שעות פעילות וקישור ברור לפנייה או ניווט.
כן. לקוחות משתמשים בביקורות כדי להבין אמינות, יחס, מקצועיות וחוויית שירות לפני שהם פונים לעסק.
כן. עדכונים, תמונות, מענה לביקורות ושמירה על פרטים מדויקים עוזרים לפרופיל להיראות פעיל ואמין.
המטרה היא לא רק להופיע בגוגל. המטרה היא להציג ללקוח תמונה ברורה מספיק כדי שהוא ירגיש בטוח לפנות.
האם העסק נותן את השירות שהוא חיפש, האם הוא קרוב או נותן שירות באזור שלו. האם העסק נראה פעיל, אמין ומעודכן ואיך יוצרים איתו קשר.
כשאחד מהחלקים האלה חסר, הלקוח לא מתקשר לשאול אלא ברוב המקרים הוא פשוט ממשיך לתוצאה הבאה.
פרופיל עסקי מסודר לא מבטיח מקום ראשון בגוגל, אבל הוא כן משפר את הדרך שבה העסק מוצג ברגע שבו הלקוח בודק אותו.
הלקוח רואה את שעות הפעילות, כתובת, טלפון, שירותים וקישור ברור, והוא לא צריך לחפש מידע בכמה מקומות שונים.
תמונות עדכניות, ביקורות ומענה מסודר מציגים עסק פעיל ולא פרופיל שנפתח ונשכח.
קטגוריות, אזורי שירות ותיאור ברור עוזרים לפרופיל להיות רלוונטי יותר לחיפושים של לקוחות באזור.
בודקים מה קורה אחרי החשיפה: שיחות, ניווטים, כניסות לאתר, צפיות ומעורבות בפרופיל.
ראשית הקמה של הכרטיס העיסקי ולאחר מכן ניהול GMB מתחיל מסידור בסיסי, אבל לא נעצר שם, לאחר שהפרופיל עולה בצורה תקינה, צריך לשמור עליו מעודכן, ברור ורלוונטי כל הזמן.
| רכיב | מה עושים בפועל |
|---|---|
| אימות וגישה | בדיקת הבעלות, הרשאות, כפילויות ויכולת ניהול תקינה. |
| מידע עסקי | מסדרים שם, כתובת, אזור שירות, שעות, טלפון וקישור לאתר. |
| שירותים ותיאור | כותבים תיאור ברור ומוסיפים שירותים לפי תחום פעילות. |
| תמונות ועדכונים | מעלים תמונות ועדכונים שמראים שהעסק פעיל. |
| ביקורות | עוזרים לנסח מענה מסודר ולזהות נקודות שחוזרות בביקורות. |
| מעקב פעולות | בודקים שיחות, ניווטים, כניסות לאתר וצפיות בפרופיל. |
כשהפרופיל מתחבר לאתר, לדף נחיתה או למערכת ניהול לידים ושיווק, קל יותר להבין מה באמת מייצר פניות ומה רק יוצר חשיפה.
לפני שמעלים תמונות או משנים טקסטים, צריך להבין אם הבסיס תקין. אחרת מתקנים את הנראות, אבל הבעיה האמיתית נשארת.
לפעמים קיימים כמה פרופילים לאותו עסק, זה מבלבל לקוחות ופוגע בשליטה על המידע.
פרופיל עסקי צריך להיות בבעלות העסק, ספקים יכולים לקבל הרשאה, אבל הנכס נשאר אצל בעל העסק.
קטגוריה לא מדויקת גורמת לפרופיל לדבר עם חיפוש לא נכון וזו אחת הבדיקות הראשונות.
טלפון, אתר, וואטסאפ וניווט חייבים להיות מעודכנים ונכונים אחרת גם חשיפה טובה לא הופכת לפנייה.
התהליך מתחיל בבדיקה של הנכס הקיים וממשיך לסידור, תוכן, נראות ומעקב. לא משנים דברים רק כדי “לגעת בפרופיל”, אלא לפי מה שחסר ללקוח כדי לקבל החלטה.
בודקים אם יש פרופיל קיים, מי מנהל אותו, האם הוא מאומת, האם יש כפילויות ומה מצב המידע.
מעדכנים שם עסק, קטגוריות, שעות, כתובת, אזור שירות, טלפון, אתר ותיאור עסקי.
מוסיפים שירותים, טקסטים, תמונות ועדכונים שמציגים את העסק בצורה ברורה ואמינה.
מסדרים גישה למענה, בונים שפה למענה לביקורות ומזהים שאלות שחוזרות אצל לקוחות.
בודקים פעולות בפרופיל, מעדכנים מידע לפי צורך ומשפרים את החיבור בין החיפוש לפנייה.
השירות מתאים לעסקים שהלקוח בודק אותם בגוגל לפני פנייה. אם העסק לא מטפל בפניות או לא רוצה להציג מידע בסיסי, כדאי לתקן את זה לפני שמתחילים.
בחלק מהמקרים העסק כבר מופיע בגוגל, אבל הפרופיל לא מסביר מספיק טוב למה לבחור בו.
העסק מופיע תחת תחום כללי מדי, ולכן הפרופיל לא מדבר עם החיפוש הנכון.
לקוח שרואה פרופיל בלי תמונות עדכניות מתקשה להבין אם העסק פעיל.
ביקורות שלא קיבלו תגובה יוצרות תחושה שהעסק לא מנהל את הנראות שלו.
גם פרופיל טוב מפסיד פניות כשאין טלפון, אתר, וואטסאפ או ניווט ברור.
תשובות קצרות לשאלות שעולות לפני שמקימים או מסדרים פרופיל עסקי בגוגל.
GMB הוא השם הישן והמוכר יותר השם העדכני הוא Google Business Profile בפועל מדובר באותו פרופיל עסקי שמופיע בגוגל ובמפות.
כן, עלות ההקמה הינה חד פעמית, השירות של טומנה מתמקד בהקמה נכונה, סידור, תוכן, תמונות, ביקורות ומעקב.
תלוי, ברוב המקרים עדיף לבדוק את הפרופיל הקיים, להסדיר בעלות, לתקן כפילויות ולשפר את המידע.
זה תלוי במצב הפרופיל, אם יש גישה ואימות תקין, העבודה מתקדמת מהר יותר.
לא. GMB מחזק נראות מקומית ואמון ראשוני, אתר, תוכן, דפי נחיתה ופרסום ממומן עדיין חשובים כשצריך לייצר תנועה, להסביר שירות ולמדוד לידים.
כן, אפשר לשלב ניסוח מענה לביקורות כחלק מהניהול השוטף המענה צריך להיות קצר, רגוע, ענייני ומכבד וטיפול ייסודי בביקורות שליליות.
אם העסק נותן שירות באזור מוגדר, אפשר לבחון הגדרת אזור שירות במקום הצגת כתובת, זה מתאים לבעלי מקצוע ונותני שירות שמגיעים ללקוח.
בשיחת אפיון נבדוק אם יש פרופיל קיים, מה חסר בו, האם המידע מדויק ואיך נכון לשפר את הנראות המקומית. אם צריך קודם לתקן גישה, כפילויות או תשתית באתר, נגיד את זה בצורה ישירה.
משאירים פרטים ואנחנו מתקשרים אליכם באותו יום העסקים !
מדריך במתנה בדרך אליכם : 10 טעויות השיווק היקרות ביותר לעסק