ממליצים על טומנה
לקוחות מספרים על תהליך, שקיפות ותוצאות

"הייתי משלם לגוגל כבר שנה בלי להבין אם זה עובד בכלל. כשפגשתי את רועי, הוא לא מיהר להבטיח כלום. ישבנו על הדוחות ביחד, הוא הסביר לי מה אני משלם עליו ולמה חלק מהקליקים לא שווים כלום. מאז אני יודע בדיוק לאן הכסף הולך, ויש לי הרבה יותר פניות שמסתיימות בעסקה."

"ציפיתי שנתחיל מיד עם קמפיינים. במקום זה, ישבנו שעתיים ודיברנו על מי הלקוחות שלנו, מה הם מחפשים ולמה הם קונים אצלנו. בהתחלה זה הרגיש כמו עיכוב. בדיעבד זה היה הדבר הכי שימושי שקרה לנו בשנה האחרונה."

"קיבלנו הרבה פניות מפייסבוק, אבל רוב האנשים לא ידעו מה השירות עולה או כמה זמן זה לוקח. כל שיחה מכירה התחילה מאפס. אחרי שטומנה שינו את המסרים במודעות, האנשים שמגיעים אלינו כבר מבינים על מה מדובר. השיחות קצרות יותר ויותר מסתיימות בתיאום."

"עבדתי עם שלושה ספקים שונים, אחד לפרסום, אחד לאתר ואחד לטפסים. כל אחד עשה את שלו בלי להסתכל על מה שהאחר עושה. הלידים נפלו בין הכסאות. כשעברתי לטומנה, הכול הפך למערכת אחת. ליד שנכנס מקמפיין ישר עובר לתהליך מסודר. זה עובד אחרת לגמרי."

"הדבר שהפתיע אותי הכי הרבה זה השקיפות. כל שבוע אני מקבל עדכון מה קרה, מה עבד ומה לא. אם משהו לא מביא תוצאות, אומרים לי ישר ולא מחכים שאני אשאל. לא רגיל לזה מסוכנויות שעבדתי איתן קודם."

"היו לי הרבה קליקים בגוגל אבל מעט מאוד פניות. ידעתי שמשהו לא עובד, לא ידעתי מה. בטומנה ישבו על זה ביחד איתי, עברו על דף הנחיתה, על המילות המפתח ועל המדידה. הכשל היה בדף, לא בקמפיין. תיקנו אותו ותוך שבועיים ראיתי את ההבדל."

"הבעיה שלנו לא הייתה חוסר בלידים. הייתה לנו בעיה עם מה שקורה אחרי שהליד נכנס. אנשי המכירות לא ידעו מאיפה הגיע כל ליד, מה הוא ראה ומה הצפי שלו. אחרי שטומנה בנו לנו מערכת, כל נציג רואה את כל ההיסטוריה לפני שהוא מרים טלפון. זה שיפר את הסגירות."

"הדף הישן שלנו נראה בסדר, אבל אנשים פשוט לא השאירו פרטים. טומנה לא תיקנו לנו את הצבעים, הם שאלו מה הסיבה הכי נפוצה שאנשים לא ממשיכים. אחרי שינוי המבנה והכותרות, שיעור הפניות עלה. לא בגלל שהדף יפה יותר, בגלל שהוא ברור יותר."

"עשינו פרסום באינסטגרם לבד שנתיים. כל פעם ניסינו משהו אחר, לא הבנו למה משהו עובד ומשהו לא. בטומנה הסבירו לנו מה הלוגיקה מאחורי מודעה שעוצרת אנשים. פתאום יש לנו כיוון ברור, לא ניסוי וטעייה בכל חודש מחדש."

"פגשתי גורמים שיווקיים שמבטיחים מספרים לפני שהם מבינים מה העסק עושה. בטומנה עשו ההפך. שאלו שאלות, בדקו נתונים קיימים, ורק אז הציגו מה אפשרי ומה לא. ההגינות הזו היא מה שגרמה לי לסמוך עליהם."

"קיבלנו הרבה פניות מפייסבוק, אבל הרבה מהם לא הגיעו לפגישה. אנשים לא הבינו את המחיר, את משך הטיפול ואת מה שכלול. שינוי הקהל והמסרים לקח שבועיים. מאז שיעור הפניות שמסתיימות בתיאום עלה בצורה ניכרת."

"האתר הישן שלנו תיאר מה אנחנו עושים, אבל לא הסביר למה זה חשוב ולמה לבחור בנו. אנשים הגיעו לשיחה ושאלו שאלות שהאתר היה צריך לענות עליהן. אחרי שבנינו אתר חדש עם טומנה, הלקוחות שמגיעים לשיחה כבר יודעים מי אנחנו ומה הם רוצים."

"לפני טומנה, השיווק שלנו היה תגובתי. יש אירוע, מעלים פוסט. יש מבצע, מעלים מודעה. לא הייתה חשיבה קדימה. עכשיו יש תוכנית, יש לוח שנה, ויש הבנה של מה כל שלב בא לעשות. זה שינה את האופן שבו אנחנו מסתכלים על השיווק בכלל."

"בעבר, ליד שנכנס בלילה היה מחכה עד הבוקר. עד שחזרנו אליו, הוא כבר דיבר עם מתחרה. היום יש תהליך שמגיב תוך דקות, שולח מסרון ומכין את הנציג לשיחה. הסגירות עלו, לא בגלל שהנציגים השתפרו, בגלל שהם מגיעים לשיחה בזמן הנכון."

"הפתעתי לגלות כמה דברים נפלו בין הכסאות. חשבתי שאני מנוהל, אבל לא הייתה ראייה שלמה על מה עובד. עם טומנה הכול עובר דרך מקום אחד, יש תיאום בין הקמפיינים, האתר והמעקב. רק ככה אפשר לדעת מה באמת מביא תוצאות ומה מבזבז תקציב."